近日，一位哺乳期女乘客乘坐高铁时，因吐槽高铁乘务员拒绝为其冷藏母乳，质疑高铁缺乏人性化服务，引起舆论热议。
视频中，女子称高铁上“明明有冰箱放着饮料，放两袋母乳怎么都不行，理由是食品安全”。事后她向12306投诉，结果官方的回复也是因为安全，拒绝了她的要求。
据了解，奶水盛放在袋中，常温下四五个小时之后很容易变质，会给宝宝带来安全威胁。女乘客对于高铁的做法表示不解，为什么不能特殊照顾一下哺乳期妇女?明明有现成的冰箱，怎么就不能用一下?高铁的人性化服务方面有待提高。
不过这次不少网友站在了高铁一方。“不要占用公共资源。如果开了这个口，你放两袋母乳，她放十斤肉，有人还想放一头羊进去呢，不让谁放?
“怕变质，为什么不提前做好准备，有很多方法可以避免常温下母乳变质。”
有业内人士称，母乳是特殊食品，存在污染高铁冰箱中其他物品的可能性，冰箱物品也有可能对母乳造成污染。出了事，就说不清了，所以高铁乘务员的做法没毛病。
在公共场合一定要有法律意识和界限感，与人方便与己方便，绝不是无理取闹。
