12月14日，有网友爆料山西吕梁一名老人在银行办理业务时，由于不会写字家属帮忙扶着老人手签字遭到业务员拒绝。
业务员指责道：不行，你们这不是为难人了，你们那是代签哪能行。
网友热评：
@朝阳洒满天际线：银行说的并不是没有道理，无法证明是否老人真实意愿。没有报道老人行为意识是否正常，不要什么都喷银行。
@啊嘞一条鱼：代签是有代签的流程的，打印一份协议，签一个自己的名，然后让老人在名字上按个手印就行了。
@Suelaw_：代签被调到监控是很严重的事，只怪制度只规范员工不规范客户，员工也没办法
@拉风的HHP：出了问题，老人另一个法定监护人去法院起诉，法官必定判银行赔钱!!
@旧梦-肖锅：有些签字不能代签，但是可以让老人对着字画，应该能认得出来
@若水苏：制度应该再完善一下、考虑的多些照顾到老人、毕竟有些老人年龄大了确实写字对他们是有难度的、
@客行cecil02：可能是怕冒充家属吧。不少业务员忽悠老人去办的事也不是没有。
@H就这样儿J：银行流程不能马虎，一个漏洞可以引起很多问题的。今天如果代签通过了，是不是会引起效仿、犯罪?
